プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社Wellmate（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス「Wellmate」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーおよびお取引先様の個人情報（個人情報の保護に関する法律に定める要配慮個人情報を含みます。）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な保護に努めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供・運用にあたり、以下の情報を取得いたします。

• ユーザーに関する情報：氏名、メールアドレス、所属企業・部署名、役職、アカウントID
• 対話および自己理解に関する情報：本サービスにおけるAIチャットの対話履歴、週次自己理解レポート等の利用履歴
• 組織分析に関する情報：アンケート回答結果、部署単位のコンディション指標
• 端末およびアクセス情報：IPアドレス、ログ情報、ブラウザ識別子（Cookie等）

2. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用いたします。

• 本サービスの提供、維持、改善および新機能の開発
• AI傾聴セルフケア機能および自己理解レポートの自動生成
• 個人を特定できない形式への匿名化処理および組織分析データの作成・提供
• お問い合わせ対応、サポート、重要なお知らせの通知
• 利用規約違反行為の防止およびセキュリティ確保

3. 匿名化処理とセキュリティ

当社は、メンタルヘルスおよび対話履歴等の要配慮個人情報について、以下の厳格な匿名化処理および安全管理措置を実施いたします。

• 匿名ID変換：対話テキスト送信時に全データが匿名IDへ自動変換され、企業管理者画面には対話の原文を表示いたしません。
• 閾値制限：該当者が一定数に満たない小さなテーマやデータについては、管理者ダッシュボード上で非表示・マスキング処理を行います。
• 固有名詞マスキング：対話内の人名や部署名等は自動的にマスキング処理を適用します。

4. 第三者提供および委託

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の事前同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、本サービスの円滑な運用のために必要な範囲内で、情報の保護措置を取り交わした業務委託先（クラウドインフラ事業者等）へデータの取扱いを委託する場合があります。

5. 保管期間

取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令が定める保管期間に限り厳重に保管し、不要となった場合は速やかに安全な方法で消去・廃棄いたします。

6. 開示・訂正・削除のご請求窓口

ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除または利用停止をご希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人様確認の上、遅滞なく対応いたします。

お問い合わせ窓口：
株式会社Wellmate 個人情報保護管理担当
メール：info@wellmate.co.jp